by To wkrótce zapoczątkowa małe wakacje „May Day”.Wiele osób wykonuje dobrą robotę przed podróżą, ale zwróć uwagę, pozornie wartość -Pakiet podróży dla pieniędzy, w rzeczywistości jest Qiankun, pozornie zniżka pełna redukcja, ale kupiec potajemnie „dziecko”.Nie, rodzic w Guangzhou rzucił się na Dream of Dream of Hongkong Disney Disbloid Park podczas wakacji. W końcu w bajce.
Bilety podróży sprzedają bilety elektroniczne Disneya „Niepoprawna tablica”
Wakacje są bliskie.Aby ta podróż była bardziej ekonomiczna, pani Wen zwróciła uwagę na wiele kont turystycznych i dodała wiele instytucji turystycznych WeChat.Pewnego dnia, przeglądając plakat reklamowy biura podróży, stwierdziła, że sprzedawca prowadził działalność Pakietu Disneya. Cena specjalna ¥ 530 /Zhang Qi ”i inne widoczne informacje.Pani Wen uważa, że cena tego pakietu rabatowego jest umiarkowana, a ona również rozdaje wyłączną usługę karty (uzyskiwanie praw priorytetowych w wyznaczonych zakładach rozrywki), a ta wyłączna karta jest warta 167 juanów.Jest to naprawdę odpowiednie, aby zaoszczędzić dla niej dużo czasu i siły fizycznej wraz z dwójką dzieci i starszych!
Pani Wen przeprowadziła się do kodu skanowania strony.Przy zakupie pani Wen zrobiła również zrzut ekranu strony zakupu pakietu dla dzieci.
W lutym 2023 r. Pani Wen zabrała stare i małe do Hongkong Disneyland, ale podczas przepustki została poinformowana przez imprezę ogrodową, że zakupiona przez nią pakiet podróży nie był w stanie cieszyć się wyłączną usługą karty.Pani Wen natychmiast skontaktowała się z zakupem obsługi klienta platformy.
W związku z tym Pani Wen nie mogła tego zaakceptować i poprosiła o częściowy zwrot usługi karty, ale internetowa obsługa klienta odrzuciła i powiedziała, że nie ma innych rozwiązań.Pani Wen natychmiast zadzwoniła do 12345, aby złożyć skargę, prosząc o różnicę, ale biuro podróży stwierdziło, że plakat promocyjny odpowiadający wyłącznej działalności karty plakatu reklamowego został całkowicie usunięty z półek z powodu dostosowania polityki, ale plakat zostały wydane.
W desperacji Pani Wen mogła zabrać swoją rodzinę, aby nadal grać, ale po pewnym czasie nastąpił nastrój całej rodziny.
Następnie pani Wen była bardzo niezadowolona z wyżej wymienionych doświadczeń konsumpcyjnych. Nie zawiera wyłącznej karty.
„Przyczyny techniczne” i „zaniedbanie pracowników” Czy mogą rzucić pulę?
W obliczu skargi biuro podróży argumentowało, że preferencyjna działalność „wyłącznej karty biletu” na plakatach reklamowych była prawdziwa, ale została usunięta tylko z dostosowania polityki w późniejszym okresieJednak biuro podróży wyraźnie powiadomiło o zawartości produktu jako „biletu (dorosłego)” na stronie szczegółów pakietu dla dorosłych i nie ma powiązanych treści ani informacji o wyłącznej usłudze karty.
Jeśli chodzi o opis przywileju ekskluzywnej usługi karty w pakiecie dziecięcym, jest ono spowodowane zaniedbaniem pracowników, a biuro podróży przeprowadziło kompleksowy przegląd i rektyfikacja.
W związku z tym biura podróży zaproponowały również plan odszkodowania pani Wen, ale nie zostały one zaakceptowane.Dlatego agencje podróży nie mają zamiaru oszustwa i nie muszą jednak zwracać jednej straty.
Sąd: błędne akceptowanie zachowań konsumentów stanowi oszustwo
Sąd w Tianhe usłyszał, że biuro podróży nie zdawało sobie sprawy z zawartości sprawy zaangażowanej w pakiet biletów dla dzieci, i dodał wyłączną usługę karty, której w rezultacie nie można było zapewnić. Zakup oparty na informacji o błędach.Zgodnie z tym sąd ocenił, że biuro podróży miało trzykrotnie większą liczbę taryf dzieci w wysokości 1002 juanów.
Według Fenga Qian, menedżera, w tym przypadku pani Wen kupiła 4 pakiety dla dorosłych i 2 pakiety dla dzieci, aby ułatwić wygodę rodziny.Przyciągnęła ją reklama wydana przez biuro podróży na platformie internetowej, a następnie zeskanowała kod do zakupu.Informacje o produkcie wyświetlane i obiecane przez biuro podróży na stronie sprzedaży są niezbędnym sposobem na zrozumienie treści Treści Towaru.
Z punktu widzenia zdjęć promocyjnych biura podróży, chociaż zdjęcie zawiera wprowadzenie ekskluzywnej usługi karty, zawiera również słowa „530/Zhang Qi” i kod QR linku zakupu, i jest wiele różnych pakietów biletów w Link zakupu do wyboru z EssenceMożna zauważyć, że obraz reklamowy polega jedynie na ułatwieniu konsumentów do zrozumienia, wyszukiwania i zapytań informacji o produkcie.W migerze handlowym dostarczonym przez biuro podróży nie ma powiązanego opisu ani informacji, w tym ekskluzywnej usługi karty Disneya na stronie pakietu biletów dla dorosłych
Jednak według zrzutu ekranu pani Wen przy zakupie pakietu dla dzieci, szczegółowe informacje na temat strony sprzedaży wyraźnie stwierdzono, że pakiet zawiera „1 -day bilet+usługa karty przyjemności Disneya”.Biuro podróży nie udało się usunąć komunikatu o błędzie na czas i dodało niezdolność do podania niezdolności do podania szczegółów pakietu, powodując, że pani Wen dokonała zakupu na podstawie komunikatu o błędzie.Rzeczywiście istnieje akt biura podróży, które nie wyjaśnia prawdą konkretnej treści sprawy dotyczące zestawów biletów dla dzieci.
Dlatego sąd ocenił, że biura podróży zaangażowane w sprawę pakietów dzieci Disney’s Premium Card Service zgodnie z prawem i przejął odpowiedzialność za utratę trzykrotności ceny rekompensaty, to znaczy odszkodowanie wynosiło 1002 juan.
Sędzia przypomina: „Przyczyny techniczne” i „Pracownicy zaniedbania” nie są powodem ukrywania rzeczywistych informacji o produkcie
W erze informacyjnej zakupy online są coraz bardziej uwielbiane przez konsumentów ze względu na swoje zalety, takie jak szybka i wygoda.Jednak poszczególne firmy używają „pułapki” ustawionych według reguł platformy.Platformy handlowe są często promowane przez plakaty reklamowe online.Kiedy wykonujesz konsumpcję online, nie daj się zakłócać przez technologię marketingową i filtrującą.
Sędzia Feng Qian przypomniał, że kupcy mają obowiązek pełnego informowania, kiedy sprzedają towary lub świadczą usługi.
Kupcy powinni terminowo zastąpić plakaty reklamowe i aktualizować informacje o produkcie w odpowiednim czasie i wypełniać swoje obowiązki w pełni wyjaśnianie obowiązków obejmujących treść produktu, kwotę transakcji i datę użytkowania, aby konsumenci mogą poznać istotne ważne informacje.
W tym samym czasie, gdy konsumpcja robi zakupy w Internecie, najlepiej jest potwierdzić ważne informacje, takie jak główna informacja handlowca i zastosowanie produktu, i zrozumienie zasady After -Sales produktu;Jeśli wystąpi spór konsumencki, powinien być koordynowany z kupcem w odpowiednim czasie, a jeśli to konieczne, złożyć skargę do odpowiednich działów lub szukać pomocy prawnej w celu ochrony uzasadnionych praw i interesów.
Wen, Picture/Guangzhou Daily Xinhua City Reporter: Status of of Association Korespondent: Feng Qian i Zhong XiaodanGuangzhou Daily Xinhuacheng Redaktor: Lin Jing
Raport/informacja zwrotna
